Términos y Condiciones Generales

  • Directo de USA se reserva el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona.
  • Todas las estructuras de precios y precios de envío están reservados solo para nuestros clientes. Nos reservamos el derecho de cerrar, bloquear o cerrar cualquier cuenta creada por nuestros competidores y sus empleados o afiliados.
  • En Directo de USA, la protección contra el fraude es nuestra principal prioridad. Siempre protegemos a los comerciantes y a nuestros clientes contra cualquier actividad fraudulenta. Cualquier actividad fraudulenta será reportada a la autoridad policial y a la autoridad correspondiente. Si cree que es o tal vez una víctima de una actividad fraudulenta, contáctenos inmediatamente.
  • Como cliente de Directo de USA, debe aceptar no utilizar nuestro servicio para actividades ilegales o fines ilícitos.
  • Directo de USA guarda el derecho de modificar, suspender o eliminar productos bajo su propio criterio sin previo aviso, incluyendo descripción, precios, imágenes, etc. Todas las imágenes, descripciones y precios contenidos en nuestro sitio son informativos. Si identifica alguna anomalía, favor de contactar a nuestro centro de soporte en contacto@directodeusa.mx donde con gusto revisaremos cualquier irregularidad y realizaremos las modificaciones que consideremos necesarias para mostrar la información lo más coherente y correcta posible.
  • Directo de USA guarda el derecho de modificar cualquier sección en nuestros Términos de Condiciones de Servicio sin previo aviso.

Términos y condiciones de los usuarios.

  • Debe usar su nombre legal, su dirección, el proveedor de pagos y la información legal.
  • Debe ser mayor de 18 años.
  • No debe usar nuestro servicio para ninguna actividad ilegal o infringir ninguna ley en su país o en los EE. UU.
  • Todos los pagos deben ser autorizados por su propia cuenta financiera. No se permiten pagos de terceros.
  • El tiempo de almacenamiento se basa en el plan de membresía. 45 días para el plan consolidado (Premium) y 7 días para el plan gratuito.
  • Después de que el tiempo de almacenamiento haya expirado, mantendremos el paquete por 15 días adicionales. Si el paquete aún está en nuestro almacén después de 15 días, está sujeto a ser eliminado de la cuenta.
  • Todos los paquetes están sujetos a ser abandonados después de la expiración del tiempo de almacenamiento gratuito. Todos los paquetes abandonados se guardarán por un período corto de tiempo adicional y se eliminarán mediante subasta pública o subasta privada.
  • Todos los paquetes serán enviados a través de nuestros métodos de envío disponibles solamente por nuestra calculadora de envío. No se permiten métodos de envío de terceros.
  • Todos los artículos para su importación y exportación deben seguir la regla y la regulación provistas por los transportistas y por la Oficina de Protección de Aduanas y Fronteras de los EE. UU., El Departamento de Comercio de EE. UU. Y el Departamento de Seguridad Nacional. Si algún artículo cae dentro de un artículo prohibido o un artículo restringido, no exportaremos los artículos.
  • El Plan consolidado anual y mensual se reembolsará parcialmente en función de su uso y la fecha de registro.
  • Nos reservamos el derecho de cerrar o suspender cualquier cuenta a nuestra propia discreción debido a actividad fraudulenta o cualquier actividad ilegal.
  • En caso de reembolso de su depósito, se puede aplicar una tarifa de transacción del 4%.

Términos y condiciones de importación y exportación

  • Todos los artículos que se exportan o importan deben cumplir con el Departamento de Comercio de los EE. UU., El Departamento de Seguridad Nacional de los EE. UU. Y la Protección de fronteras personalizada de EE. UU.
  • Todos los artículos que se exportan o importan deben seguir la regulación de nuestros transportistas. Si los artículos no cumplen con el requisito o se consideran artículos prohibidos, no podremos enviar los artículos.
  • Cualquier contenido, material y bienes ilegales serán entregados a la autoridad y a las autoridades de los EE. UU. Para cualquier investigación necesaria.
  • Todos los paquetes están sujetos a inspección antes de la exportación debido a los requisitos de los transportistas y la Protección de fronteras personalizada de los EE. UU.
  • La fecha estimada de entrega no es garantizada. El tiempo real para el paquete entregado puede variar dependiendo de su localidad.

Artículos prohibidos / restringidos Términos y condiciones

Los artículos a continuación son los artículos restringidos o prohibidos universales y más comunes.

  • Elementos inflamables y combustibles (gasolina, pinturas, aceite, etc.)
  • Latas presurizadas, productos aerosoles (laca para el cabello, latas de pintura en aerosol, etc.)
  • Materiales peligrosos y material corrosivo (químico, químico industrial, etc.)
  • Armas de fuego, partes y accesorios de armas de fuego, cualquier artículo bajo el control de ITAR (municiones, armas de fuego, alcances, armas y accesorios militares, gafas de visión nocturna, etc.)
  • Agricultura y producción (plantas vivas o muertas, animales, pieles, frutas, etc.)
  • Elementos monetarios (monedas, piedras preciosas, efectivo, metales preciosos, etc.)
  • Drogas (medicamentos recetados, drogas ilegales de cualquier forma, etc.)
  • Artículos de indecencia (revistas de pornografía, dvd, juguetes para adultos, etc.)
  • La batería de ion de litio autónoma (PI965) está prohibida para ser enviada por Directo de USA. Solo podemos enviar artículos que contengan batería de iones de litio (PI967) y artículos que se llenen con batería de iones de litio (PI966)
  • Ciertos artículos restringidos, como perfumes o productos de tabaco, pueden exportarse, pero se requieren documentos adicionales. Comunícate con el equipo de soporte de Directo de USA si no estás seguro de qué artículos se pueden enviar o no.

Privacidad Términos y condiciones

  • Toda la información personal, incluidos los nombres, números de teléfono, correos electrónicos y direcciones que se proporcionan a Directo de USA, no se compartirá ni se divulgará a terceros.
  • Directo de USA solo proporcionará únicamente la información de contacto o la dirección de envío a nuestros operadores (que son nuestros socios) para la entrega de paquetes, no vendemos ni compartimos su información con terceros.
  • Cuando se registra con Directo de USA, protegemos toda su información en nuestros servidores de bases de datos seguros. Todas las páginas de perfil que muestran su información personal están protegidas por contraseña.
  • Directo de USA no guarda ni almacena números de tarjetas de crédito para la protección de la seguridad y la privacidad.
  • Se prohíbe cualquier tipo de cuenta de intercambio o venta de información de su cuenta u otra información de los clientes de Directo de USA. El infractor será suspendido y no podrá usar nuestro servicio nuevamente.
  • El informe sobre los datos que almacenamos sobre los clientes (nombres, direcciones, correo electrónico, números de teléfono) puede enviarse a nuestro cliente de acuerdo a su solicitud.
  • El cliente puede eliminar por completo su cuenta de Directo de USA, incluidos todos los datos almacenados.

Plazo y condición de seguro y reclamación

  • Todos los envíos están asegurados con un seguro básico contra extravío de la paquetería o robo a mano armada y cubre hasta 30 salarios mínimos (aproximadamente $3080.40 MXN). Si gusta aseguar el envío en su totalidad, tiene un costo del 2% adicional.
  • La fecha estimada de entrega no es garantía. Estas fechas de entrega estimadas se basan en localidades populares. El tiempo real para el paquete entregado a cada localidad puede variar.
  • Utilizamos el servicio de paquetería Estafeta para todos nuestros envíos. En caso de desear otro servicio, por favor contáctese con nosotros para realizar la cotización especial.
  • Un especialista en empaques se encarga de que el paquete esté bien protegido, la caja bien ensamblada y sellada con cinta tipo gorila para mayor seguridad. Agregamos suficiente material de empaque para garantizar que el paquete llegue a su destino completo y en óptimas condiciones.